Verbindungen zwischen Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern: Unsere ITK-Systeme.

Oftmals führt an einem direkten Gespräch mittels eines Telefonats kein Weg vorbei um schnell alle Details zu erfahren, Entscheidungen zu treffen oder bestmöglich zu reagieren.

Aktuelle Kommunikationssysteme erfüllen hierbei längst nicht mehr nur die Standardvermittlungsfunktion.

Sie können durch intelligente Managementfunktionen dazu beitragen Ihre Erreichbarkeit und Ihren Bewegungsfreiraum zu erhöhen, selbst wenn Sie einmal nicht erreichbar sind oder sogar nicht erreichbar sein wollen oder unterwegs sind.

Eine Optimierung der Kommunikationswege reduziert den Zeitverlust für fehlgeschlagene Kontaktversuche. Eine möglichst schnelle einfache Erreichbarkeit ist oftmals der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft.

Unified Communications – einfach und sicher für ihr Unternehmen

Unified Communications Lösungen integrieren Kommunikationslösungen und Applikationen, darunter E-Mail und Voicemail zu einem Gesamtkonzept.
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Die zusammengeführten Arbeitsumgebungen lassen sich sowohl von mobilen und PC-basierten Endgeräten, als auch von Contact Center Applikationen aus nutzen.
Ein integriertes Präsenzmanagement stellt die Erreichbarkeit von Mitarbeitern über verschiedene Kommunikationsmittel und einem intelligenten Anrufrouting sicher.

Moderne IP basierte, flexibel skalierbare und vernetzbare UCC Lösungen beinhalten integrierte Unified Communications & Collaboration Dienste für Voice- & Videokonferenzen, One Number Service, Unified Messaging, Vermittlung, CTI, Verzeichnisdienst-Anbindungen, Mobilität und Telefonie.

Die Verwendung von offenen Standards ermöglichen Interoperabilität zwischen verschiedensten Anwendungen und damit flexible, perfekt an ihr Unternehmen angepasste Lösungen.
Der Einsatz offener Standards und Schnittstellen wie SIP, XML, LDAP, KNX oder Webservices garantiert eine einfache Einbindung der Kommunikation in die bestehenden Geschäftsprozesse, die Gestaltung flexibler, intuitiv bedienbarer Lösungen und schnelle Reaktion auf veränderte Anforderungen.

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