Die Geschäftsprozesse eines Unternehmens werden heute mehr denn je durch eine optimale Kommunikation beeinflusst und sind somit auch immer mehr von optimal integrierten CTI-Applikationen abhängig.

CTI-Lösungen leisten heute viel mehr als Hotkey Wahl. Durch eine tiefe Integration in Groupware Systeme bieten sie eine nahtlose Integration mit einer Vereinheitlichung der Bedienoberfläche. Dies führt zu einer Verkürzung der Kommunikationsprozesse und zu einem besseren Kundenservice. Das Zusammenspiel mit CRM und ERP Systemen sowie anderen Datenbanken steigert die Effizienz ihrer Mitarbeiter durch automatisierte Prozesse und Bereitstellung von Informationen schon vor dem Annehmen eines Telefonats.

Die Zusammenarbeit (Collaboration) wird durch integrierte Teamfunktionalitäten vereinfacht. Erreichbarkeit, Präsenz- und Telefoniestatus von Mitarbeitern sind auf einen Blick erkennbar.

Dabei vergessen wir nicht, dass CTI Lösungen heute flexibel auf unterschiedlichen Plattformen eingesetzt werden. Unsere Lösungen sind offen für Windows, Mac, iOS und Android Systemumgebungen. Dies garantiert Ihnen einen maximalen Investitionsschutz.

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